A VZ Joalheria preza pela transparência e segurança nas transações realizadas em seu site.
Esta Política de Reembolso estabelece as condições em que o cliente poderá solicitar a devolução de valores pagos.
1. SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO É APLICÁVEL
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:
- Exercício do direito de arrependimento (em até 7 dias corridos após o recebimento)
- Produto com defeito de fabricação (após análise)
- Erro no envio do pedido
- Extravio confirmado pela transportadora
- Cancelamento do pedido antes do envio
2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:
- A solicitação esteja dentro dos prazos estabelecidos
- O produto atenda às condições da Política de Trocas e Devoluções
- O item devolvido seja aprovado após análise
A VZ Joalheria se reserva o direito de recusar o reembolso caso as condições não sejam atendidas.
3. FORMA DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Pagamentos via cartão de crédito
O valor será estornado junto à operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas subsequentes para aparecer, dependendo da administradora.
Pagamentos via Pix
O reembolso será realizado via transferência para a conta informada pelo cliente.
4. PRAZO PARA REEMBOLSO
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O prazo para efetivação final pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.
5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos cancelados antes do envio terão direito ao reembolso integral.
Após o envio, o cancelamento deverá seguir as regras de devolução previstas na Política de Trocas e Devoluções.
6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS
Não serão elegíveis para reembolso:
- Produtos com sinais de uso indevido
- Produtos danificados por mau uso
- Solicitações fora dos prazos estabelecidos
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A VZ Joalheria se compromete a realizar todos os reembolsos de forma justa, transparente e dentro dos prazos estabelecidos.
8. CONTATO
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:
WhatsApp: (43) 99121-8935