Política de Envio e Entrega

A VZ Joalheria busca oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente, garantindo que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.

O prazo para envio começa a contar após a aprovação do pagamento.

2. PRAZO DE ENVIO

O prazo de envio do pedido pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e a demanda operacional.

Após o envio, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora selecionada no momento da compra.

3. FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras, contratadas através da plataforma de logística Frenet.

Trabalhamos com opções como:

  • Correios (SEDEX)
  • Jadlog
  • Loggi
  • J&T Express
  • Total Express

A escolha da transportadora é feita automaticamente ou pelo cliente no momento da compra, conforme disponibilidade para a região.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

O prazo estimado é informado no momento da compra, podendo sofrer alterações por fatores externos, como:

  • Atrasos logísticos
  • Condições climáticas
  • Greves ou paralisações
  • Alta demanda nas transportadoras

A VZ Joalheria não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

O rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado após a postagem, dependendo da transportadora.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A VZ Joalheria não se responsabiliza por:

  • Endereços incorretos ou incompletos
  • Destinatário ausente no momento da entrega
  • Informações inconsistentes

Caso o pedido retorne por erro no endereço, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente.

8. PEDIDOS EM ATRASO

Caso o prazo de entrega seja ultrapassado, o cliente pode entrar em contato com o suporte para verificação junto à transportadora.

A VZ Joalheria se compromete a intermediar a situação e buscar a melhor solução.

9. EXTRAVIO DE PEDIDO

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a VZ Joalheria realizará o reenvio do pedido sem custos adicionais ou oferecerá o reembolso, conforme preferência do cliente.

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A VZ Joalheria trabalha com parceiros logísticos confiáveis e se dedica para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado.

Eventuais imprevistos podem ocorrer, mas garantimos suporte e acompanhamento em todas as etapas da entrega.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato:

WhatsApp: (43) 99121-8935